Il PASSAPORTO DELLE IMPRESE PER IL MERCATO EUROPEO : il Sistema Gestione Qualità in ottica di “ Obiettivo Zero Difetti ”
 Un nuovo metodo messo a punto dal Gruppo di Lavoro Europeo ( L'European Office of Crafts ) consente di analizzare e valutare le Imprese Certificate ISO 9001 in rapporto allo “ Obiettivo Zero Difetti ” . Tale Metodo prevede , tra le altre cose , il rispetto delle normative cogenti in particolare per ciò che riguarda la Responsabilità Civile Prodotti – 85/374/CEE. cioè tutti gli aspetti connessi alle responsabilità dei produttori e distributori in relazione ad eventuali danni causati da prodotti difettosi. “ Spetta a quest'ultimi e non al danneggiato, dimostrare in modo oggettivo ed attendibile la propria estraneità agli eventi contestatigli ( Inversione dell'Onere della Prova ) “
Molte imprese che hanno concepito il Sistema Gestione Qualità principalmente come un modo per diversificarsi dalla concorrenza e/o cogliere nuove opportunità di mercato , non avendo la piena consapevolezza di quanto è radicalmente cambiato nel rapporto giuridico con i committenti , non si sono poste la preoccupazione di capire a quali gravi fattori di rischio possano essere esposte con l'introduzione di questa legislazione.
E' opportuno sottolineare a tale proposito che la direttiva “Responsabilità Civile Prodotti” è applicata per una durata di 10 anni a partire dal momento dell'emissione di un prodotto sul mercato. Negli ultimi 2 – 3 anni le cause di tale tipo intentate nei confronti dei produttori/distributori sono incrementate in modo significativo in tutti i Tribunali europei “.
Per il legislatore europeo l'organizzazione di un'azienda risulta conforme alle prescrizioni, dettagliate tecnicamente nella serie di norme UNI EN ISO 9001: 2008, se è in grado di fornire prove oggettive al giudice preposto a valutare l'esonero di responsabilità.
Le procedure esplicitamente previste nell'ambito del Sistema Qualità concepito in ottica di “Obiettivo Zero Difetti” rispondono in modo adeguato a tali esigenze in quanto prevedono tutte le attività che un'organizzazione è tenuta a mettere in atto per poter affermare di avere effettivamente realizzato i propri prodotti esenti da difetti.
Il Sistema Gestione Qualità in Ottica di Obiettivo Zero Difetti risulta determinante anche per le Banche in quanto , in base al Trattato di Basilea 2 , devono tenere in considerazione, per un'equa assegnazione del Rating associato alla gestione del credito , non solo l'andamento economico – finanziario dell'impresa , ma anche il rischio associato ai prodotti immessi dalla stessa sul Mercato . Il Sistema Gestione Qualità concepito in ottica di “Obiettivo Zero Difetti” rappresenta oggi il criterio universalmente più accreditato e conseguentemente accettato dalle Istituzioni più rappresentative per garantire l'affidabilità e la sicurezza dei prodotti e dei servizi interessati al libero scambio sul mercato europeo.
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